消費者的行為心理與商店台北室內設計 
 第一, 進入商店的消費者行為及心理  商業心理學將顧客分為三類。
①有目的的購物者。他們進店之前已有購買目標,因此目光集中,腳步明確,
②有選擇的購物者他們對商品有一定註意範圍,但也留意其它商品。他們腳步緩慢,但目光較集中。
③無目的的參觀者他們去商店無一定目標,腳步緩慢,目光不集中,行動無規律。 
 不同的商店接待的三種顧客的比例不盡相同。指名購買的行業,比如,藥店接待的顧客有許多是有目的購物者,室內布局應以功能為先。顧客在一定範圍內選擇購買的行業比如文具店、食品店等。設計應註重條理和秩序。比較選擇購買的行業,比如時裝店、珠寶店、玩具店。設計中應使空間環境富於吸引力。通過跟蹤調查法繪出不同類型商店內的顧客行動軌跡,可為產品設計提供依據。
  消費者購物時的心理活動是本身需要和客觀影響的綜合反映。我們研究的目標是外界環境刺激對顧客的影響。下面是消費者購買活動的心理過程的八個階段; 
   一般說來,消費者進入商店購物時,大多數要經過以上一系列心理過程,盡管有時不那麽明顯。我們在商店工業設計中應對準消費者這一系列心理活動制定對策,使他順利實現購物行動。
  第二,認識過程與視覺心理  從上面的分析看出,一系列心理過程的開頭是“註意”,這就要求商品應具有一定的刺激強度才能被感知,根據視覺心理學原理我們可采取以下對策:
  1. 增強商品與背景的對比。商店內各種視覺信息很多,人只能選擇少數作為識別對象。根據視覺心理原理,對象與背景差別越大越易被感知,在無色彩的背景上容易看到有色彩的物體,在暗的背景上容易註意亮的物體。比如在包裝設計中采用暗淡的色彩,並進行低度照明,而用投光燈把光線投射到商品上,使顧客的目光被吸引到商品上。又如淺色商品以深色墻面為襯托,而深色商品以白色貨架為背景,用於突出商品。
  2. 掌握適當的刺激強度。除了突出商品以外。廣告、霓紅燈、電視等也用來吸引顧客。但是剌激超過了一定限度就起不到什麽作用。招牌的數量越多,每塊相對被註意的可能性越小。國外有人做過實驗表明,註意的可能性的減少要比人們僅從數量著眼所預料的快得多。增加第二塊招牌並不會把第一塊招牌被註意的可能性減少一半,而第三塊招牌的影響就大了,而到了十五塊時,某塊特定的招牌被註意的可能性大大低於十五分之—。實驗表明一般人的視覺註意範圍不超過七,比如短時間呈現字母,一般人只能看到大約六個,這對於我們在台北室內設計中合理地確定商業標誌和廣告的數量、櫃臺的分組數量和空間的劃分範圍等是十分有用的。
  第三,情緒心理與購買行動  在使消費者對商品引起註意之後,還要采取一系列對策來促進他順利實現購買行動。我們在店面裝潢中可以采取以下手法。
  1. 喚起興趣。新穎美觀的陳列方式及環境設計能使商品看起來更誘人。國外商業建築十分註意陳列裝置的多樣化,往往是根據商品來設計陳列裝置,讓商品的特點得到充分的展示。
  2. 誘發聯想。利用直觀的商品使用形象誘發顧客對使用的聯想是非常有效的,如兒童用品商店將兒童使用的臥具、玩具等布置成一個兒童室的形式則比分類排隊的陳列方式生動得多,它使顧客身臨其境。著名的後現代建築代表作之一,維也納歌劇院環路旅行社營業廳,也是以隱喻與象征的手法起到誘發消費者(旅行團成員)聯想的作用。
 3. 喚起欲望。註意陳列裝置的多樣化,因為美觀的陳列方式和環境與商品一樣誘人,甚至比商品更誘人,它們使商品獲得最充分的展示。
  4. 促進信賴。這要求台北室內設計的風格與商品的特性相吻合。比如傳統風格的中藥店要比現代形式的中藥店更會使消費者信賴,相反造型新穎的時裝店則更有競爭力。

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