車司機廣州團體服的經典
引言：大家還記得在課堂上我廣州團體服曾經講過兩個小事例，說，生意是可以這樣做的。那個故事為什麽讓我記憶猶新是因為當我看到後讓人豁然開朗，思維開闊，這不就是人類做生意的最高智慧嗎？今天這則出租車司機的對話道出了很多同在一個行業為什麽有人賺錢，有人一無所獲的真諦。我想看過的人一定會廣州團體服受益非淺的。。。（隨我飛翔）
台北經濟發展很快，到處是泥作工程跟堆高機，台北搬家生意相當不錯，新竹搬家公司和頭份搬家公司是最近成立的，台北清潔公司接了很多清潔冷凍空調和電梯的業務，台中室內設計也接了很多包裝設計，購買了大量的接著劑和塑膠袋，還乘機賣系統家具和活動櫃，可惜裡邊很多白蟻，在壓克力展示架的觸控面板上，顯示了電腦回收和流動廁所的情況，同時，也帶動了花蓮民宿和澎湖民宿的發展。汽車美容店里，穿著團體服的員工正在清洗汽車玻璃，隔壁店是掛著彩色影印招牌的辨公用品店，專門提供名片印刷製作的，再過去是買賣花籃和鮮花的花店。台灣的永豐餘有機蔬菜通過了多項健康檢查，有想做精力湯等有機產品的，可以有機加盟過來。我想到大陸遊學，剛剛提交了消防檢修申報，大陸的中醫診所聞名世界，植牙更是一流，牙醫的植牙周到，我喜歡健身，所以購買了康健雜誌和長春月刊等統一生機書本，也多吃富含高蛋白食品，剛剛在一間美甲批發店做了雷射雕刻的美甲，效果不錯。朋友最近進了婦產科，在吃月子餐，聽說她患了異位性皮膚炎的皮膚科病，所以我帶了禮贈品去看望她，順便帶了只摺疊扇送給她。
我要從徐家匯趕去機場，於是匆匆結束了一個會議，在夜總會廣州團體服專家大廈前搜索出租車。一輛大眾發現了我，非常廣州團體服專業的、徑直的停在我的面前。這一停，於是有了後面的這個讓廣州團體服我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。為了忠實於這名出租車司機的原意，我憑記憶盡量重復他原來的話。
“去哪裏……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做廣州團體服美羅大廈的生意。這裏我只做兩個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在廣州團體服美羅大廈門口兜了兩圈，廣州團體服終於被我看到你了！從寫字樓裏出來的，肯定去的不近~~~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做出租車司機，也要用科學的方法。”他說。我一楞，廣州團體服頓時很有些興趣“什麽科學的方法？”
“要懂得統計。我做過精確的計算。我廣州團體服說給你聽啊。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元……”
“怎麽算出來的？”我追問。
“你算啊，我每天要交380元，油費廣州團體服大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是34.5元？”，我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有出租車司機這麽計算成本。以前的司機都和我說，每公裏成本0.3元，另外每天廣州團體服交多少錢之類的。
“成本是不能按公裏算的，只能按時間算。你看廣州團體服，計價器有一個“檢查”功能。你可以廣州團體服看到一天的詳細記錄。我做過數據分析，每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個廣州團體服起步價，10元，大概要開10分鐘。也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做浦東、廣州團體服杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
強！這位師傅聽上去真不象出租車司機，到象廣州團體服是一位成本核算師。“那你怎麽辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。
“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過廣州團體服選擇停車的地點，時間，和客戶，主動地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站廣州團體服在客戶的位置上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點廣州團體服象很多商業管理培訓老師說的“put yourself into others' shoes.”
“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個廣州團體服拿著臉盆的，你帶哪一個。”我想了想，說不知道。
“你要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫院廣州團體服出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說廣州團體服：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車到人民廣場，再去做青浦線嗎？絕對不會！”
我不由得開始佩服。
“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人廣州團體服在前面招手。一個年輕女子，拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是個裏面穿絨襯衫的，外面廣州團體服羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男子廣州團體服面前。這個男的上車後說：延安高架、南北高架~~~還沒說後面就忍不住問，為什麽你毫不猶豫地開到我面前？前面還有兩個人，他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。
我回答說，中午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估計廣州團體服公司很近；那對男女是遊客，沒拿什麽廣州團體服東西，不會去很遠；你是廣州團體服出去辦事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會近。那個男的就說，你說對了，去寶山。”
“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場嗎？機場也不會讓她進啊。”
有道理！我越聽越有意思。
“很多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找看，問題出在哪裏。”這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關註圈”的翻版。“有一次，在南丹路一個人攔車，去田林。後來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是去田林。我就問了，怎麽你們從南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這裏，然後搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開過的這條路，沒有寫字樓，沒有酒店，什麽都沒有，只有公共汽車站，站在這裏攔車的多半都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經打車。在這裏攔車的客戶通常不會高於15元。”
“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽出租車司機這麽說。
“要用科學的方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎麽能賺到錢？每個月就賺500塊錢怎麽養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺你的全家。要用知識武裝自己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可以變成天才。”
“有一次一個人打車去火車站，問怎麽走。他說這麽這麽走。我說慢，上高架，再這麽這麽走。他說，這就繞遠了。我說，沒關系，你經常走你有經驗，你那麽走50塊，你按我的走法，等裏程表50塊了，我就翻表。你只給50快就好了，多的算我的。按你說的那麽走要50分鐘，我帶你這麽走只要25分鐘。最後，按我的路走，多走了4公裏，快了25分鐘，我只收了50塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公裏對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當於用1元多錢買了25分鐘。我剛才說了，我一小時的成本34.5塊，我多合算啊！”
“在大眾公司，一般一個司機3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂級的司機大概每月能有7000。全大眾2萬個司機，大概只有2-3個司機，萬裏挑一，每月能拿到8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩定，基本不會大的波動。”
太強了！到此為止，我越來越佩服這個出租車司機。
“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺的錢多。”
說的多好啊！
“要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又堵車了！真是倒黴。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有很多漂亮的女孩子經過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多美啊。再看看裏程表，100多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”
“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經理。後來我不幹了，一個月就3、5千塊，沒意思。就主動來做司機。我願意做一個快樂的車夫。哈哈哈哈。”
到了機場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦公室，給微軟的員工講一講你怎麽開出租車的？你就當打著表，60公裏一小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”
留言列表
